1. Nuestro compromiso con la privacidad de los clientes

• En Impacto Hogar Import SLU, estamos decididos a proteger y respetar tu privacidad. En este documento explicamos por qué recopilamos los datos de nuestros clientes y cómo los procesamos. Por favor, léelo con atención para conocer nuestra postura, nuestro modo de actuar y nuestra manera de tratar estos datos. Toda la información que nos proporcionas es confidencial, y solo se revelará en los casos contemplados en este documento.
• Al adquirir nuestros productos y servicios, o al visitar nuestra página web desde tu ordenador, tu tableta o tu teléfono, nos autorizas a que utilicemos esta información personal.
• A efectos de las leyes sobre privacidad, Impacto Hogar Import SLU es la entidad responsable de recopilar esta información. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con Impacto Hogar Import SLU a través de la dirección de correo electrónico comercial@arteregal.es. En Arte Regal Import, SL procesamos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la ley y las normas aplicables. Te garantizamos que recopilamos esta información dentro de la legalidad, y la mantenemos a buen recaudo.

2. Recopilación de datos personales

2.1 Los datos personales que nos proporcionas

Nos proporcionas tus datos personales cuando:

• Deseas ser cliente de Impacto Hogar Import SLU.
• Realizas una compra por los distintos medios que disponemos para ello ( online, comercial, Ferias, exposiciones etc)
• Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por Impacto Hogar Import SLU.
• Participas en encuestas.
• Te pones en contacto con los comerciales o con el equipo de Atención al Cliente y nos indicas dónde te podemos escribir o cómo podemos contactar contigo por teléfono o por correo electrónico.

Entre tus datos personales se encuentran:

• Tu nombre, NIF, CIF, dirección y fecha de nacimiento.
• Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
• Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• La información financiera ( información relativa a pagos) que has indicado en el formulario de nuestra página web o al ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono o del correo electrónico.
• La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de prevención del fraude.
• Tu historial de compra de productos y servicios de Impacto Hogar Import SLU
• Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros.

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose Impacto Hogar Import SLU el derecho a rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.

3. Qué hacemos con la información personal que nos proporcionas.

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3.1 Procesamiento de pedidos y envíos

• Procesar tu pedido con la certeza de que la información personal que has proporcionado es correcta. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Todos los datos proporcionados se alojan en un servidor seguro certificado. Para ello, utilizamos sistemas nos garantizan que la transacción es segura y que tus datos no se están utilizando de un modo fraudulento. Estos sistemas de análisis del fraude nos garantizan que los datos enviados a Impacto Hogar Import SLU para el pago de una compra son genuinos y correctos. También recurrimos a entidades de crédito para que realicen esta tarea por nosotros.
• Garantizar que los productos y servicios que adquieres se entregan y prestan en la dirección correcta. Esto supone trabajar con entidades ajenas a Impacto Hogar Import SLU y compartir con ellas la información personal que nos proporcionas, tales como tu nombre, tu dirección de envío y otros datos que nos hayas indicado, como la hora a la que prefieres recibir la mercancía.
• Guardamos y procesamos esta información durante un tiempo para garantizar que cualquier denuncia sobre un uso fraudulento de la identidad se pueda investigar adecuadamente.
• Para gestionar la devolución de productos o las posibles reclamaciones, debemos recopilar y procesar tu información personal. Para prevenir el fraude en las reclamaciones y en las devoluciones, debemos solicitar ciertos datos de carácter personal para tramitar tu solicitud.

3.2 Para llevar a cabo labores de marketing

• Podemos utilizar la información recopilada para analizar tus hábitos de compra y tu historial de compras. Esto nos permite ofrecerte una navegación mejor adaptada a tus preferencias, y hacerte llegar los materiales de marketing más adecuados según tus gustos y necesidades.
• Mostrarte mientras navegas productos y servicios que puedan interesarte, basándonos en la información que tenemos de ti. Esto puede suponer utilizar tus datos para elaborar estadísticas y analizar cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.
• Para gestionar tus cuentas y perfiles en Impacto Hogar Import SLU.
• Para conocer tu opinión sobre tus compras en Impacto Hogar Import SLU, de modo que podamos saber qué estamos haciendo bien y en qué debemos mejorar.
• Para poder dar respuesta a cualquier experiencia negativa que hayas tenido con nosotros. Por ejemplo, si queremos responder a alguna pregunta que nos hayas formulado en nuestras redes sociales.
• Si das tu consentimiento para que te hagamos llegar información comercial sobre IMPACTO HOGAR IMPORT, SLU, podremos hacerlo a través del teléfono, mediante un mensaje de texto, a través del correo electrónico, o por envío postal.

3.3 Para mejorar nuestra web y garantizar su seguridad

• Para mejorar la web de Impacto Hogar Import SLU y garantizar que sus contenidos se presentan de la mejor manera en tu ordenador o en tu dispositivo móvil.
• Para permitirte interactuar con la web de Impacto Hogar Import SLU de la manera más rápida y fácil posible.

3.4 Cumplimiento de la legalidad

• Impacto Hogar Import SLU opera en diferentes países de todo el mundo. Para llevar a cabo nuestros negocios, tenemos que utilizar tu información personal para asegurarnos de cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables tanto a nuestra empresa como de las empresas con las que contratamos, incluidas, entre otras, las relacionadas con el control de las exportaciones, las sanciones comerciales o económicas, y la protección contra el fraude y los sobornos. También recurrimos a determinadas empresas para adoptar las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de las leyes.

4.Cuándo podemos revelar a terceros la información personal que nos has proporcionado

• Tu información personal puede ser revelada a otras empresas contratadas por Impacto Hogar Import SLU, a nuestros empleados y a las empresas que colaboran con nosotros, quienes la utilizarán exclusivamente para los propósitos que indicamos más arriba. Tu privacidad es importante para nosotros, así que nunca venderemos ni revelaremos tu información personal a terceros que puedan utilizarla para otros propósitos que no sean los indicados en este documento.
• Nos hemos comprometido a garantizar que nuestros clientes se encuentran protegidos contra el fraude y demás actividades delictivas. Por esta razón, hacemos llegar tu información personal a empresas, distribuidores, organismos financieros y otras organizaciones especializadas en la prevención del fraude y de los delitos. En ocasiones, nos vemos obligados a revelar la información personal de nuestros clientes a las fuerzas de seguridad cuando se presentan denuncias por posibles actividades delictivas.
• En Impacto Hogar Import SLU procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales cuando se envían fuera de Impacto Hogar Import SLU, y nos aseguramos de que esas empresas respetan la confidencialidad y de que cuentan con los mecanismos adecuados para protegerla. Todas esas empresas tienen la obligación de garantizar que esa información se procesa de acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

5. Dónde se guardan tus datos

Impacto Hogar Import SLU garantiza que los datos recopilados se mantienen a buen recaudo. Esto significa que se encuentran protegidos contra el acceso, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción por organismos o individuos no autorizados. Esto se logra mediante unas adecuadas medidas de seguridad técnicas y administrativas. Cuando los datos se envían fuera del Espacio Económico Europeo, Impacto Hogar Import SLU garantiza que siguen sometidos a los mismos controles. Ahora bien, algunos países tienen leyes y políticas que no garantizan la misma protección que el Espacio Económico Europeo. Cuando enviamos los datos fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar la privacidad y la seguridad previstas en este documento.

6.Circuito cerrado de televisión

En nuestras instalaciones, utilizamos un circuito cerrado de televisión por razones de seguridad. Solo guardamos las imágenes de este circuito cerrado de televisión como máximo durante el plazo previsto en la ley. Esta información se mantiene a buen recaudo, y su acceso se limita al personal de seguridad autorizado.

7. Tus llamadas de teléfono

Las llamadas que se realizan al centro de Atención al Cliente de Impacto Hogar Import SLU se monitorizan. Esto obedece a diferentes razones: evitar los delitos, facilitar la gestión de reclamaciones, garantizar que los datos se guardan el tiempo necesario, mejorar nuestro trabajo y formar a los colaboradores de nuestro centro de Atención al Cliente.

8. Si ya no deseas recibir más información de IMPACTO HOGAR IMPORT,SLU

Si no deseas que Impacto Hogar Import SLU te envíe información sobre sus productos y servicios, puedes cancelar tu suscripción escribiéndonos un e-mail a pedidos@tiendasimpacto.es

Si observas que tu información personal es inexacta o debe ser actualizada (por ejemplo, si te has cambiado de dirección) o deseas saber qué información posee Impacto Hogar Import SLU sobre ti, ponte en contacto con nosotros para que podamos atender tu petición. Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), puedes ejercitar tus derechos de forma gratuita dirigiéndote a: pedidos@tiendasimpacto.es

9. Cambios en la política de privacidad y cookies

Impacto Hogar Import SLU puede actualizar este documento en el futuro. La fecha de su publicación es el 16 de febrero de 2021. Los cambios experimentados en la tecnología, la legislación o los consejos de las autoridades pueden obligarnos a informarte de las actividades que vamos a realizar si afectan a tus derechos de privacidad. Consulta esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de todos los cambios.